信息化 | 向企業(yè)級深度融合應(yīng)用推進

◆ 近幾年行業(yè)信息化的實踐情況

▎用戶的變化

用戶從過去以專業(yè)公司主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以自己為主導(dǎo)，在與專業(yè)公司合作方式的選擇上更為審慎，對信息化的認識更加理性，更加注重市場調(diào)研及典型案例，關(guān)注信息系統(tǒng)能否“用得上、用得起、用得好”。也有企業(yè)出現(xiàn)自我封閉的苗頭，拒絕外部優(yōu)秀資源介入。自建隊伍的成長需要一個過程，更需要在一定市場環(huán)境下鍛煉。

▎專業(yè)公司的轉(zhuǎn)型

專業(yè)公司從賣產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向提供服務(wù)，希望通過“云計算、大數(shù)據(jù)、微服務(wù)架構(gòu)、BIM、智慧工地”等應(yīng)對行業(yè)管理復(fù)雜性挑戰(zhàn)，應(yīng)對企業(yè)需求復(fù)雜多變及項目現(xiàn)場惡劣環(huán)境的考驗，重新贏得用戶認可。面對用戶抱怨系統(tǒng)難用、拒絕使用，系統(tǒng)上線后數(shù)據(jù)上不來的情況，有的專業(yè)公司提出“數(shù)據(jù)比流程更重要”，繼而采用智能終端方案解決現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集問題，如地磅管理、混凝土質(zhì)量實時監(jiān)控、安全質(zhì)量APP、勞務(wù)實名制、人臉識別等。轉(zhuǎn)型過程并不容易，甚至有失敗的風(fēng)險。新技術(shù)能否滿足解決建筑業(yè)信息化深化需求，還有待時間及實踐驗證。

▎小微公司的作用

市場上出現(xiàn)一大批小微公司，推動數(shù)字終端設(shè)備及移動 APP 在項目現(xiàn)場普及應(yīng)用，發(fā)揮出積極作用。但碎片化的應(yīng)用只能是企業(yè)管理系統(tǒng)的末端延伸，不能取代企業(yè)管理系統(tǒng)?，F(xiàn)場數(shù)據(jù)也只有少部分可以通過智能終端自動采集，絕大部分還是要靠人機交互解決。

▎BIM 的應(yīng)用與認識變化

行業(yè)對BIM 的熱度還在持續(xù)，但有所降溫。BIM 在設(shè)計領(lǐng)域，面對復(fù)雜結(jié)構(gòu)建模分析上呈現(xiàn)出很強的渲染能力，但如何通過 BIM 為企業(yè)帶來真正的價值仍讓專業(yè)人員及用戶感到困擾。BIM 在項目管理上的作用遲遲沒有呈現(xiàn)。通過BIM 實現(xiàn)項目全生命周期管理似乎只是個美好的愿景。業(yè)界對BIM 的認識將逐步趨于理性客觀。

▎國外軟件商與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的進入

國外的軟件商及國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司也嘗試進入建筑行業(yè)，但目前還沒有拿出專門針對中國建筑施工企業(yè)信息化的有效解決方案。國內(nèi)一些知名的互聯(lián)網(wǎng)公司在面向個人用戶業(yè)務(wù)上非常成功，但面對企業(yè)應(yīng)用尤其是面向建筑施工企業(yè)管理還缺少系統(tǒng)研究和案例。這類公司能否為建筑企業(yè)信息化深化助一臂之力，也有待時間及實踐的檢驗。

▎財務(wù)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的應(yīng)用擴展及其局限

部分企業(yè)利用成熟的財務(wù)子系統(tǒng)，通過二次開發(fā)，將其延伸到與成本相關(guān)的業(yè)務(wù)端口，要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門通過系統(tǒng)直接填報成本數(shù)據(jù)，如合同、物資、分包等，稱之為“業(yè)財一體化”，對成本風(fēng)險管控發(fā)揮出一定作用。但財務(wù)只是成本管理的末端（事后算賬），其職能、業(yè)務(wù)模式不能管控業(yè)務(wù)過程。

市場上比較成熟的財務(wù)系統(tǒng)主要是針對財務(wù)管理業(yè)務(wù)設(shè)計，并沒有充分考慮其他業(yè)務(wù)的復(fù)雜邏輯及需求，也不可能通過二次開發(fā)改造成企業(yè)管理及項目管理系統(tǒng)。目前看來，利用一套成熟的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，通過二次開發(fā)后覆蓋所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的做法不可行，不僅財務(wù)系統(tǒng)不行，其他子系統(tǒng)也不行。

▎集團級企業(yè)信息化解決方案困境

有的集團級企業(yè)在高層決策中低估了信息化的復(fù)雜性艱巨性及風(fēng)險性，低估了集團級企業(yè)在管理層級上的復(fù)雜性，急于求成，試圖一竿子插到底，試圖靠強力解決全集團信息化問題，結(jié)果是開發(fā)團隊難以承受系統(tǒng)建設(shè)之重，勉強建立的系統(tǒng)不僅不能在基層落地，還增加了基層重復(fù)工作，產(chǎn)生了大量不能帶來價值的低質(zhì)量數(shù)據(jù)，有的還是假數(shù)據(jù)。這些企業(yè)目前還在繼續(xù)為信息化交昂貴的學(xué)費，令人扼腕嘆息。

如何解決施工企業(yè)項目管理信息化問題，專業(yè)公司沒有拿出經(jīng)過實踐驗證過的新的解決方案，用戶在沒有認真分析的情況下，盲目投入巨額資金，企圖一舉解決項目管理信息化難題，風(fēng)險巨大，很難達到預(yù)期的目標。

▎仍然普遍存在的異構(gòu)系統(tǒng)與信息孤島的整合難題

政府及企業(yè)上級部門提供了越來越多的異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要求通過系統(tǒng)上報信息，大量充斥在企業(yè)下級公司的工作當(dāng)中。這類系統(tǒng)并不是針對公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計，用戶在為上級部門填報數(shù)據(jù)的同時，遭受著應(yīng)用系統(tǒng)反復(fù)登錄、工作入口來回切換、重復(fù)填報、消息接收不及時等諸多煩惱。企業(yè)普遍存在著這些異構(gòu)系統(tǒng)整合難題和不便。

一些企業(yè)為了解決信息化孤島問題，通過建立主數(shù)據(jù)標準，通過主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合（主數(shù)據(jù)對流程及業(yè)務(wù)整合無能為力）。有的案例將HR 系統(tǒng)與門戶系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，統(tǒng)一管理人員、賬號，甚至嘗試統(tǒng)一權(quán)限管理。更多的案例通過借助企業(yè)門戶系統(tǒng)解決系統(tǒng)初級整合問題（自建或外購企業(yè)門戶 (portal) 產(chǎn)品）。信息孤島及系統(tǒng)異構(gòu)現(xiàn)象還將繼續(xù)伴隨我們，要從根本解決上述問題，還需要很長的時間。

◆ 行業(yè)信息化需要特別關(guān)注的幾個新老問題

▎信息化價值的恰當(dāng)評價問題

市場只為價值買單。信息化價值不能由實施者自己評價（自吹自擂）。信息化不能包打天下，要線上線下融合（O2O）?？深A(yù)見的未來，工程項目不會無人化施工，也不會無人化管理。信息化技術(shù)的快速發(fā)展主要體現(xiàn)在某些方面，適合解決某些類型的問題。不能盲目夸大，盲目追風(fēng)，失去理性。尤其是專業(yè)公司、專業(yè)人員，要保持清醒的頭腦，不能誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、誤導(dǎo)用戶。

▎信息化高層決策問題

隨著信息化建設(shè)不斷深入，企業(yè)高層要面對越來越多的信息化決策問題；但大部分企業(yè)的高層還沒有為此做好準備。企業(yè)高層決策者大多缺乏IT 專業(yè)背景，缺乏信息化實踐經(jīng)歷。這是目前行業(yè)信息化必須面對的實際情況。

▎自建隊伍與專業(yè)公司優(yōu)勢互補合作共贏的問題

系統(tǒng)建設(shè)不能當(dāng)甩手掌柜完全交給專業(yè)公司，企業(yè)將管理信息化完全托付給專業(yè)公司（無論公司大小、無論國內(nèi)國外），實踐證明這是行不通。面向建筑企業(yè)信息化的第三方咨詢還不成熟，用戶需要有自己的隊伍。也不能完全自我封閉，自行設(shè)計一切，不能從一個極端走向另一個極端。專業(yè)公司在專業(yè)方面有不可替代的作用，信息化也需要社會化專業(yè)分工及價值鏈整合。

實踐表明在企業(yè)核心業(yè)務(wù)信息化上專業(yè)公司不能獨立完成，需要與用戶深度合作。專業(yè)公司也不能自我封閉。在互聯(lián)網(wǎng)時代，軟件商業(yè)模式也在發(fā)生深刻變化，開放、開源、生態(tài)鏈、合作共贏已成為業(yè)界共識。關(guān)于復(fù)合型人才隊伍也是個老話題。企業(yè)及軟件公司都需要有自己的復(fù)合型人才隊伍，各有其側(cè)重點，可以優(yōu)勢互補。

▎標準化與信息化關(guān)系問題

一是在行業(yè)信息化問題上我們談標準化時，往往選錯標準的“尺子”，采用了不適合行業(yè)屬性的計算機的標準，有意無意要求企業(yè)按計算機的邏輯制定標準適應(yīng)信息系統(tǒng)要求。顯然這是本末倒置，是在要求用戶削足適履。有人稱“這種系統(tǒng)不是企業(yè)要的系統(tǒng)，是計算機人員要的系統(tǒng)”。

二是一些非常優(yōu)秀的企業(yè)在信息化上也栽了跟斗，代價還不低。這樣的案例在業(yè)內(nèi)并不少見。我們不能因信息化的問題簡單否定一家優(yōu)秀企業(yè)的管理及標準化。

三是建筑業(yè)有其特有的業(yè)務(wù)屬性，不能套用其他行業(yè)信息化標準，尤其是不能用計算機的邏輯硬套給建筑業(yè)。建筑業(yè)的信息化一定要尊重行業(yè)特性，尊重行業(yè)的標準，才有可能為這個行業(yè)提供“基層歡迎、中層接受、高層認可”的系統(tǒng)，才有可能為行業(yè)插上信息化的翅膀。

四是有不少案例，按信息技術(shù)要求花了大力氣搞標準化，最終無法落地，一大堆所謂標準化文件束之高閣，浪費時間與金錢，還特別折騰人。通過這樣的標準化后讓信息化成功的案例目前一個也沒有。

我們要相信建筑企業(yè)有標準，只是我們還不了解、不理解。企業(yè)也要有自信，主營業(yè)務(wù)上的成就不是輕易得來的，是建立在企業(yè)多年形成的成熟制度、標準及有素質(zhì)的隊伍基礎(chǔ)上的。遇到信息系統(tǒng)“用不上、用不起、用不好”問題，首先應(yīng)質(zhì)疑是系統(tǒng)的問題，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等環(huán)節(jié)，特別要質(zhì)疑的是設(shè)計者是否理解企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理，以及對行業(yè)信息化有無經(jīng)驗。仔細分析業(yè)內(nèi)絕大數(shù)失敗的信息化案例，原因不外乎如此。

▎新技術(shù)的求實應(yīng)用問題

行業(yè)信息化或多或少受到浮夸風(fēng)氣的影響，不乏追熱詞、趕風(fēng)頭的現(xiàn)象（盲目鼓吹物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能化、BI、BIM），帶來的是巨大的金錢投入，卻沒有產(chǎn)生多少實實在在的價值。

系統(tǒng)升級演化的應(yīng)對策略問題

管理是動態(tài)的，系統(tǒng)一定會不斷升級演化。業(yè)界提出，應(yīng)對策略之一是抓住數(shù)據(jù)這個核心，只要數(shù)據(jù)能繼承，就不必過于擔(dān)心系統(tǒng)升級問題。設(shè)備可以更新，系統(tǒng)也可以升級、更換，流程也可以調(diào)整，但數(shù)據(jù)要留下來。

▎互聯(lián)網(wǎng)時代的系統(tǒng)開放與優(yōu)勢整合問題

市場上已出現(xiàn)一些比較成熟的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，如預(yù)算、財務(wù)、HR、OA 等，通過某個系統(tǒng)一統(tǒng)天下，都不具備實力，至少目前還不具備。在互聯(lián)網(wǎng)時代，要擯棄彼此封鎖、私有化的理念，走向開放、開源、合作共贏，將市場上成熟的系統(tǒng)整合起來，將大家的優(yōu)勢整合起來，不僅對企業(yè)用戶有益，專業(yè)公司也必定會有盈利，得到市場的回報。行業(yè)內(nèi)誰能擔(dān)負起這副重任，大家拭目以待。

▎信息化與管理融合問題

從企業(yè)營銷系統(tǒng)開始，直至項目完工決算閉環(huán)，涉及的相關(guān)核心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：HR、進度、產(chǎn)值、材料、設(shè)備、分包、質(zhì)量、安全、決算、計量支付、合同、財務(wù)、檔案，以及將全部系統(tǒng)整合的門戶、協(xié)同平臺等，都會受到行業(yè)業(yè)務(wù)屬性影響，不能簡單照搬其他行業(yè)類似系統(tǒng)。其中每個系統(tǒng)都有其內(nèi)在的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯，如果從零開始，每個系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計過程都需要數(shù)年時間。系統(tǒng)能用起來只是滿足初級融合的要求，深度融合涉及企業(yè)級應(yīng)用甚至行業(yè)級應(yīng)用。

企業(yè)中層、高層對信息化的期望值是對融合的更高要求。要有新的思路、新的實施策略。企業(yè)管理者、決策者、業(yè)務(wù)部門、信息化部門、專業(yè)公司、政府行業(yè)主管部門等相關(guān)方還沒有完全想清楚，甚至存在誤區(qū)。業(yè)內(nèi)許多慘痛的失敗案例（高投入、低產(chǎn)出甚至無產(chǎn)出）基本出現(xiàn)在這一點上。如何實現(xiàn)突破，需要集思廣益、需要一段不能操之過急的過程、需要不斷努力及探索。

◆ 如何實現(xiàn)突破及深度融合應(yīng)用發(fā)展

▎準確評估信息化的價值

堅持信息化價值的評價標準：用字當(dāng)先，實踐檢驗，基層歡迎，中層接受，高層認可。信息化價值可以階段衡量，逐步積累，不能盲目夸大。

▎把握好信息化高層決策

企業(yè)高層在信息化決策上需要發(fā)揮更高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。信息化問題和傳統(tǒng)工程問題有本質(zhì)的差異，有各自不同的管控方式，決策者不能簡單套用傳統(tǒng)決策方式，切忌親自沖到一線，做自己不擅長的專業(yè)事情。決策者要清楚信息化階段特征、行業(yè)信息化發(fā)展水平、專業(yè)公司的實際能力，客觀評價專業(yè)人員的水平、特點，知人善用，理性評估信息技術(shù)的“長”與“短”，準確評估實施方案的可行性及風(fēng)險，合理管控業(yè)務(wù)需求。

決策者面對信息化決策既要虛懷若谷，也要保持質(zhì)疑的本能，防止被誤導(dǎo)、被綁架。管理信息化不能指望全部交給專業(yè)公司，不要盲目迷信大公司，堅持在實踐中檢驗系統(tǒng)效果，堅持評價系統(tǒng)以是否“省錢、省事、省人”為標準，堅持系統(tǒng)的實用性要以“基層歡迎、中層接受、高層認可”為原則，這是決策者目前可行的做法。

▎優(yōu)勢互補，共享合作，搞好行業(yè)信息化人才培養(yǎng)與團隊建設(shè)

企業(yè)及軟件公司都需要加大人才培養(yǎng)力度，營造良好的符合信息化人才成長規(guī)律的環(huán)境，培養(yǎng)出復(fù)合型人才隊伍。可以各有其側(cè)重點，要形成一個優(yōu)勢互補的團隊。如何建立這支隊伍，要有思考、有計劃、有方法。沒有人什么都會，復(fù)合型人才不一定是單個特殊人才，可以是一個優(yōu)勢互補的團隊。管理人員學(xué)習(xí)信息技術(shù)，參與系統(tǒng)建設(shè)，專業(yè)人員學(xué)習(xí)代碼之外的技能，了解企業(yè)管理，參與管理活動，都是成為信息化復(fù)合型人才的有效途徑。優(yōu)秀的信息化人才資源在全球都屬于稀缺資源，不必強求全部私有，可以通過各種方式共享、合作。

▎尊重行業(yè)特性，在實際運作中，處理好標準化與信息化關(guān)系

標準是在實際運作中形成的，經(jīng)由不斷提煉提升，而不是事先設(shè)定的。那些試圖事先設(shè)定標準的作為是徒勞的。建筑業(yè)的信息化一定要尊重行業(yè)特性，尊重行業(yè)的標準，更不能要求企業(yè)簡單地按計算機人員的邏輯制定標準僅為適應(yīng)信息系統(tǒng)要求。標準化與信息化表現(xiàn)為一個互相促進的過程。

▎求真務(wù)實，應(yīng)用好新技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)、智能化、虛擬化、區(qū)塊鏈、無人機等新技術(shù)在其他行業(yè)已開始落地，收獲成果。建筑業(yè)如何應(yīng)用這些新技術(shù)，可以密切關(guān)注、跟進、試點，但不宜盲目跟風(fēng)，一哄而上，切忌炒作熱詞。行業(yè)需要反思信息化中存在的華而不實的問題。

首先有直面問題的勇氣，才有希望解決問題。堅持求真務(wù)實的理念，不搞花架子，不高談闊論，直面實際存在的問題，客觀評價信息化的成效，踏踏實實推進，一點一滴積累。只有做過信息化才知道其中的艱難與復(fù)雜。要知道梨子的滋味，就要親口嘗一嘗。管理是一種實踐，管理信息化是一種實踐。沒有親歷過信息化實踐的人，不要輕易說信息化不難，特別是領(lǐng)導(dǎo)不要這樣說。

▎持續(xù)積極地推進信息化與管理融合應(yīng)用

融合是一個過程，尤其是企業(yè)級深度融合，不可能一蹴而就，需要一個持續(xù)過程。

我們呼吁，行業(yè)各用戶單位、各專業(yè)公司采取開放的態(tài)度，為行業(yè)奉獻出自身的核心能力，采取各種集成手段，整合各種資源（人才、資金、市場等），優(yōu)勢互補，共建共享共有，為行業(yè)創(chuàng)建新的云服務(wù)平臺，培育開放包容可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)，為行業(yè)提供新的解決方案，為世界貢獻中國智慧。